Recevoir l’entrée
Une demande, un ordre ou un besoin de service entre via Ordinavo Connect ou la planification interne.
Portail client & demandes de rendez-vous
Transformer les demandes clients en interventions planifiées
Avec Ordinavo Connect, clients, partenaires ou sites internes peuvent transmettre des demandes et besoins de service. La demande devient un dossier structuré à revoir, planifier, router et exécuter par une équipe mobile.
Problème opérationnel
Le problème au quotidien
Les demandes et tâches opérationnelles arrivent souvent dans plusieurs canaux. Ordinavo aide à les rendre visibles, structurées et planifiables.
Connect est le point d’entrée contrôlé
Les entrées externes ne contournent pas l’opération. Elles deviennent des demandes structurées pouvant être revues, planifiées et documentées dans Ordinavo.
Solution Ordinavo
Un processus structuré avec Ordinavo
Ordinavo Connect reçoit l’entrée, puis Ordinavo soutient la revue, la planification, le routage, Smart Routing AI, l’exécution mobile et le suivi du statut.
Ordinavo Connect
Planification
Routage
Smart Routing AI
Exécution mobile
Statut & historique
De l’entrée à l’exécution
Le même modèle opérationnel reste compréhensible pour le dispatching, le management et les équipes mobiles.
Examiner les détails
Le site, le contact, la fenêtre horaire, la priorité et le contexte deviennent visibles.
Planifier l’intervention
La demande acceptée devient une intervention planifiée avec responsabilité et date.
Créer la route
Le travail planifié peut être combiné avec d’autres arrêts dans une route claire.
Utiliser Smart Routing AI
Smart Routing AI peut soutenir les suggestions de route, priorités et exclusions explicables.
Exécuter sur mobile
Les employés voient le travail sur mobile et documentent statut, commentaires et résultats sur site.
Retourner le statut
Le dispatching, le management ou les systèmes connectés reçoivent un statut traçable.
Conserver l’historique
Le chemin de la demande à la clôture reste visible pour le suivi et le reporting.
Valeur métier
Moins de coordination manuelle
Un avantage concret pour le quotidien opérationnel.
Moins de double saisie
Un avantage concret pour le quotidien opérationnel.
Processus plus clair
Un avantage concret pour le quotidien opérationnel.
Statut plus transparent
Un avantage concret pour le quotidien opérationnel.
Meilleure planification
Un avantage concret pour le quotidien opérationnel.
Historique traçable
Un avantage concret pour le quotidien opérationnel.
Modules Ordinavo pertinents
Ordinavo Connect
Reçoit les demandes externes, données partenaires ou signalements de site de façon structurée.
Planification
Transforme les demandes acceptées en interventions planifiées avec responsabilité, site et créneau.
Routage
Structure les interventions planifiées en routes et arrêts pour les équipes mobiles.
Smart Routing AI
Soutient les suggestions de route, les priorités et les décisions explicables.
Exécution mobile
Apporte les tâches aux employés mobiles et capture statut, commentaires et résultats sur site.
Statut & historique
Garde l’entrée, la planification, l’exécution et le retour traçables.
Exemple de processus
Exemple concret
Un exemple montre comment une entrée externe devient une intervention planifiée, une route, une tâche mobile et un statut traçable dans Ordinavo.
Pour qui ?
Responsables opérationnels
Équipes mobiles
Dispatching
Management
Organisations multi-sites
FAQ
Ordinavo Connect est-il nécessaire ?
Il est utile lorsque l’entrée commence dans un portail, un terminal, un système partenaire ou un autre processus externe.
La décision reste-t-elle interne ?
Oui. Les demandes peuvent être revues avant de devenir des interventions planifiées.
Smart Routing AI peut-il être utilisé ?
Oui, lorsque les interventions planifiées doivent être structurées en routes.
Le statut peut-il être suivi ?
Oui. Ordinavo garde le chemin de la demande à l’exécution visible.
Transformer les demandes clients en interventions planifiées
Testez ce processus dans l’essai ou discutez de votre cas concret en démo.