بوابة العملاء وطلبات المواعيد

حوّل طلبات العملاء مباشرة إلى مهام مخططة

يمكن للعملاء أو الشركاء أو المواقع الداخلية إرسال طلبات المواعيد واحتياجات الخدمة عبر Ordinavo Connect. يتحول الطلب إلى حالة منظمة قابلة للمراجعة والجدولة والتوجيه والتنفيذ الميداني.

اختبر طلبات المواعيد اطلب عرض Connect افتح توثيق API

مشكلة تشغيلية

المشكلة اليومية

تصل الطلبات والمهام التشغيلية غالبًا عبر قنوات متعددة. يساعد Ordinavo على جعلها واضحة ومنظمة وقابلة للتخطيط.

Connect هو نقطة الدخول الخاضعة للتحكم

لا تتجاوز المدخلات الخارجية العمليات الداخلية. بل تصبح طلبًا منظمًا يمكن مراجعته وجدولته وتوثيقه داخل Ordinavo.

حل Ordinavo

عملية منظمة مع Ordinavo

يستقبل Ordinavo Connect المدخلات، ثم يدعم Ordinavo المراجعة والجدولة وتخطيط المسارات و Smart Routing AI والتنفيذ الميداني وتتبع الحالة.

Ordinavo Connect جدولة العمل تخطيط المسارات Smart Routing AI التنفيذ الميداني الحالة والسجل

من الاستلام إلى التنفيذ

يحافظ النموذج التشغيلي نفسه على وضوح العملية لفريق التخطيط والإدارة والفرق الميدانية.

استلام المدخل

يدخل طلب أو أمر أو حاجة خدمة عبر Ordinavo Connect أو التخطيط الداخلي.

مراجعة التفاصيل

يصبح الموقع وجهة الاتصال والنافذة الزمنية والأولوية والسياق واضحًا لفريق التخطيط.

جدولة المهمة

يتحول الطلب المقبول إلى مهمة مخططة مع مسؤولية وتوقيت.

إنشاء المسار

يمكن دمج العمل المخطط مع توقفات أخرى في مسار واضح.

استخدام Smart Routing AI

يمكن أن تدعم Smart Routing AI اقتراحات المسار والأولويات وأسباب الاستبعاد القابلة للتفسير.

التنفيذ ميدانيًا

يرى الموظفون العمل على الهاتف ويوثقون الحالة والتعليقات والنتائج في الموقع.

إرجاع الحالة

تتلقى فرق التخطيط أو الإدارة أو الأنظمة المتصلة معلومات حالة قابلة للتتبع.